ভারতের সুপ্রিম কোর্ট বৃহস্পতিবার একটি গুরুত্বপূর্ণ রায় দিয়ে ব্যাংক ও অন্যান্য আর্থিক প্রতিষ্ঠানকে ডিজিটাল প্রতারণার শিকারদের ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য করেছে। আদালত জানিয়েছে, যদি কোনো আর্থিক প্রতিষ্ঠানের যথাযথ যাচাই-বাছাই ও সতর্কতা না থাকে এবং সেই ঘাটতির ফলে গ্রাহকের টাকা হারিয়ে যায়, তবে ভুক্তভোগীকে হারানো অর্থের সমপরিমাণ ক্ষতিপূরণ দিতে হবে। কোর্টের এই মন্তব্য বিশেষত ‘ডিজিটাল অ্যারেস্ট’ কেলেঙ্কারির মতো বড় স্কেলের জালিয়াতি মামলাকে লক্ষ্য করে দেওয়া হয়েছে। বিচারকরা জোর দিয়ে বলেছেন, আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোকে গ্রাহকের পরিচয় যাচাই, লেনদেন পর্যবেক্ষণ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপের সময় সঠিক সতর্কতা অবলম্বন করতে হবে; না করলে তারা ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকের প্রতি দায়বদ্ধ থাকবে। ডিজিটাল আর্থিক সেবার দ্রুত বিস্তার এবং স্মার্টফোনের ব্যাপক ব্যবহারকে ধন্যবাদে ভারতে অনলাইন প্রতারণার সংখ্যা সাম্প্রতিক বছরগুলোতে উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। ভুক্তভোগীরা প্রায়শই ব্যাংকের দোষারোপ করে না, বরং নিজেদের দায়িত্বে ভুলের কথা উল্লেখ করে, ফলে ক্ষতিপূরণ পাওয়া কঠিন হয়ে দাঁড়ায়। সুপ্রিম কোর্টের এই রায় ভোক্তা সুরক্ষার ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ সুরের পরিবর্তন নির্দেশ করে, যা ব্যাংকগুলোকে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া ও রিয়েল‑টাইম ট্রানজ্যাকশন মনিটরিংকে আরও কঠোর করতে বাধ্য করবে। ব্রাহ্মণবাড়িয়া ভিত্তিক ব্যাংকিং সংস্থা ও ভোক্তা অধিকার গোষ্ঠী রায়কে স্বাগত জানিয়ে বলেছেন, এটি গ্রাহকের আস্থা পুনরুদ্ধার এবং ডিজিটাল লেনদেনে নিরাপত্তা বাড়াতে সহায়ক হবে। অন্যদিকে, কিছু ব্যাংক রায়ের পর্যালোচনা করে তাদের অভ্যন্তরীণ নীতি ও প্রযুক্তি আপডেটের পরিকল্পনা প্রকাশ করেছে। সুপ্রিম কোর্টের এই রায়ের ফলে ভবিষ্যতে আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোকে ডিজিটাল লেনদেনের ঝুঁকি কমাতে আরও সক্রিয় পদক্ষেপ নিতে হবে, যা শেষ পর্যন্ত ভোক্তা সুরক্ষা ও বাজারের স্বচ্ছতা বাড়াবে।